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365webcall在線客服

365webcall智能在線客服系統(tǒng)是一種運(yùn)用于網(wǎng)站的客戶營銷工具，可以使訪客在不下載、安裝客戶端 的前提下與網(wǎng)站方進(jìn)行交流，網(wǎng)站方也可主動(dòng)與訪客交流。 它是由在線咨詢、智能應(yīng)答、數(shù)據(jù)分析、客戶 管理四大模塊組成。

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365webcall智能客服機(jī)器人是一款具有智能化、雙引擎（自然語言與關(guān)鍵字相結(jié)合）、全媒體、7*24小時(shí)實(shí)時(shí)應(yīng)答式智能機(jī)器人；支持定制化、業(yè)務(wù)對接、多服務(wù)集群、分布式部署；與人工客服系統(tǒng)無縫對接，無需二次開發(fā)。

365webcall知識(shí)庫系統(tǒng)

365webcall智能知識(shí)庫全媒體接入，統(tǒng)一管理、智能解答、熱點(diǎn)問題、常見問題、人員權(quán)限管理；常用、同義、專業(yè)、行業(yè)等詞庫支撐，自動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。