崗位職責(zé):主管(一)

　房屋的認(rèn)購書、合同簽約的網(wǎng)上操作。網(wǎng)上信息的管理。

　銷售部:對該認(rèn)購單進(jìn)行審核(面積、價格、合同條款等),并按認(rèn)購書、合同草稿準(zhǔn)備認(rèn)購書、合同。安排簽約時間及客戶辦理手續(xù)時需提交的相關(guān)資料列表通知銷售部,合同及其它文件領(lǐng)取登記。

　　客戶:簽約、收取資料,合同條款有變動的需經(jīng)律師確定后再簽約,簽約時給客戶開具收費明細(xì)單。客戶領(lǐng)取合同及其它文件登記;辦理變更、換房、fdcew.com退房、退款等手續(xù)。簽約合同的執(zhí)行,向客戶通知按期付款、領(lǐng)取文件、合同、產(chǎn)權(quán)等(可要求銷售部協(xié)助)。統(tǒng)計客戶信息、意見等并及時匯報、處理。

　　財務(wù)部:所收款項及時上交財務(wù);定期向財務(wù)遞交周、月銷售情況報表,并定期核對帳目;遞交分期付款明細(xì)清單;定期統(tǒng)計需開具發(fā)票清單,由財務(wù)部審核后開具,客服部留復(fù)印件存檔,客戶憑收據(jù)到財務(wù)換取發(fā)票。

行政部:簽約的文件合同及時聯(lián)系安排蓋章,并做好文件分類的存檔管理工作

語音壓線客服

企業(yè)的發(fā)展必不可少的就是有成熟的企業(yè)官網(wǎng)，以及客服電話系統(tǒng)，為了有良好的溝通效果，語音客服和在線客服都是企業(yè)的必備，但很多時候還是很疑惑這兩個終究有什么區(qū)別在線客服相對語音客服發(fā)展的比較早，最開始是出來在企業(yè)網(wǎng)頁上，隨著微信、微博各種的渠道出現(xiàn) ，也同時應(yīng)用在這些方面上，能夠拓寬渠道連接能夠發(fā)布文字、照片、連接，對比說話更為形象化，微信聊天記錄能夠儲存，能夠了解聊得哪了，無需大費口舌再聊一回

語音客服是由最開始人工去接電話演變而成，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的承載，可通過人工錄音好投放，也可以是TTS合成，如真人一樣發(fā)音溝通，可打斷對話，通過語音識別搜索詞庫，給出滿意的答案，給人一種更現(xiàn)實的感覺。