熱烈慶賀易開租車上線全媒體智能客服平臺

    金桂飄香時節(jié)，AiWeTalk全媒體智能客服迎來了大豐收，憑借完善穩(wěn)定的系統(tǒng)和細(xì)致周到的服務(wù)贏得了順豐速運集團大當(dāng)家商城等企業(yè)的續(xù)約合作。如今AiWeTalk將與蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司（易開出行）就全媒體在線客服中心達(dá)成戰(zhàn)略合作。

蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司（易開出行）是中國領(lǐng)先的新能源汽車分時租賃運營商，是國內(nèi)唯一具有“車樁位一體化”綜合運營管理能力的新能源分時租賃平臺，在全國首創(chuàng)移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)智能終端、汽車共享系統(tǒng)。強大的運營能力和深厚的技術(shù)積累成就了恒天易開的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

AiWeTalk將為易開租車架構(gòu)全媒體智能在線客服中心，客服中心人工在線與智能客服機器人結(jié)合。人工在線可實現(xiàn)訪客與客服實時在線圖文聊天，短語音、短視頻，實時語音、實時視頻等視頻客服系統(tǒng)

功能。智能客服機器人可實現(xiàn)全自動智能應(yīng)答和半自動智能回復(fù)：根據(jù)知識庫關(guān)鍵字與客戶問題精準(zhǔn)匹配；完善的系統(tǒng)功能保證了易開出行平臺給客戶提供7*24全時段客戶服務(wù)，并通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智能維保體系保證極致的用戶體驗和過硬的服務(wù)質(zhì)量。

-AiWeTalk智能客服團隊

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