成功醫(yī)療網(wǎng)站策劃需考慮的問(wèn)題
來(lái)源:廣告投放AiWeTalk的空間 2012-01-07
如今網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)都講究用戶體驗(yàn)度，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如何提高瀏覽量、增加網(wǎng)站信任度、留住患者、如何提高轉(zhuǎn)化率等是擺在站長(zhǎng)面前的首要問(wèn)題。所以，作為醫(yī)療站的站長(zhǎng)都知道，一個(gè)好的網(wǎng)站策劃，可以讓你在后期的運(yùn)營(yíng)中省不少力氣。筆者根據(jù)近來(lái)的工作經(jīng)歷，總結(jié)了幾點(diǎn)醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站策劃的細(xì)節(jié)問(wèn)題，與大家分享。
一是網(wǎng)頁(yè)布局：醫(yī)療網(wǎng)站有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性，患者大部分是帶著問(wèn)題進(jìn)入網(wǎng)站的，需要在網(wǎng)站上找到答案或者解決問(wèn)題，這就要求網(wǎng)站的導(dǎo)航要清晰，并具有引導(dǎo)性，目錄結(jié)構(gòu)在三次點(diǎn)擊之內(nèi)就可以達(dá)到最終頁(yè)面，讓患者在最短的時(shí)間內(nèi)找到需要的信息。另外，營(yíng)銷(xiāo)性的信息放在重要的位置，主次分明、圖文并茂，在第一時(shí)間內(nèi)吸引患者的眼球，如：導(dǎo)航位置放置醫(yī)院概況、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、專家團(tuán)隊(duì)、尖端設(shè)備等彰顯實(shí)力的信息，方便患者查找相關(guān)信息了解醫(yī)院的實(shí)力。
二是內(nèi)容的專業(yè)性：網(wǎng)站內(nèi)容一定要體現(xiàn)準(zhǔn)確性和權(quán)威性。在醫(yī)院特色治療方面要有充分的理論依據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話，不要讓患者產(chǎn)生模棱兩可的感覺(jué)，這樣才會(huì)讓患者覺(jué)得醫(yī)院實(shí)力強(qiáng)大，是絕對(duì)的求醫(yī)首選。標(biāo)題的設(shè)置盡量貼近患者的搜索習(xí)慣，在正文中加入圖片，來(lái)豐富文章的內(nèi)容，也使得文章更具有可讀性，讓患者滿意而歸，進(jìn)一步提高患者對(duì)網(wǎng)站的信任。
三是網(wǎng)站的互動(dòng)性：醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站更注重與患者的交流溝通，這也是提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度很重要的一個(gè)方面，如何互動(dòng)呢?通過(guò)不斷研究患者的訪問(wèn)習(xí)慣與需求，我們可以采用商務(wù)通在線答疑、qq咨詢、來(lái)電咨詢、在線留言(留言板、ask系統(tǒng))等多元化的方式。
四是特色技術(shù)與案例：醫(yī)院采用的什么樣的療法，是否可以治好患者的病痛，是患者最為關(guān)心的問(wèn)題之一，充分合理的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)有力的康復(fù)數(shù)據(jù)，配合患者康復(fù)案例，可以幫患者解除疑惑，提高轉(zhuǎn)化率。
五是醫(yī)院包裝：說(shuō)起包裝，可能聽(tīng)起來(lái)很籠統(tǒng)，我們需要把每個(gè)方面都細(xì)化出來(lái)，如：醫(yī)院簡(jiǎn)介包裝、專家團(tuán)隊(duì)包裝、療法包裝、設(shè)備包裝、活動(dòng)包裝等。當(dāng)然這里說(shuō)的包裝不是說(shuō)弄虛作假，這點(diǎn)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，就不做解釋了。對(duì)醫(yī)院、療法、專家的包裝，可以體現(xiàn)醫(yī)院的權(quán)威性與營(yíng)銷(xiāo)性，在增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任度的同時(shí)，還可以提高轉(zhuǎn)化率。
實(shí)際醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的就是有患者到醫(yī)院就醫(yī)，我們都知道顧客是上帝，我們需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及治療方法來(lái)留住患者，我們需要換位思考，然后再來(lái)考慮我們的營(yíng)銷(xiāo)，畢竟赤裸裸的營(yíng)銷(xiāo)方法是不可能成功的。
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