電商在海外開設分公司會遇到的一些問題
來源:電子商務 2012-06-07
在“國內電子商務目前剩下的模式”一文中談到了海外進貨這種模式,想必這也是部分有條件的電商網站會考慮的事情,在海外開設分公司不可避免會遇到這樣那樣的問題,該如何解決呢。近期店譜在法國開設了分公司,借此機會把部分問題總結一下,給一些有意海外開公司的企業(yè)做個參考。
一、時差的問題
時差最直接的影響是兩邊公司的上下班時間不一樣,給雙邊業(yè)務對接的交流造成很大的困擾。比如西美時差15個小時,東美12個小時,跟國內的上班時間完全錯開了。
解決方案:時差是無法調節(jié)的問題,唯有一方安排相關人員錯時上下班,才能實現(xiàn)實時的交流。當然,部分交流可用電子郵件來替代,但實時的交流依然是最直接且不可缺少的方式。
二、如何拉近文化差異?
每個國家都有各自不同的文化背景,在海外開公司,一定需要以尊重當?shù)匚幕癁榍疤?做到入鄉(xiāng)隨俗,那么如何更容易拉近雙方的文化差異呢?
解決方案:有些公司嘗試在雙方的辦公室裝一部視頻電視,用實時查看雙方工作氣氛或直接對話的方式讓彼此間更熟悉。最好的方式是從這國內公司調人到國外公司,或從國外公司調老外員工過來,又或是兩邊的公司都擁有雙方的員工,這樣便可以更深入了解和交流雙方的文化。
三、日常的溝通
在不同文化和語言的前提下,溝通變得更加重要和頻繁,哪怕是產品一點點詞匯的不同翻譯與看法,都可能占用不少的時間,哪種交流方式會比較便捷呢?
解決方案:除了正常的電話、傳真、郵件外,Skype或許是日常必需的交流工具了。
四、尋找合作方的關鍵因素
在海外開設分公司,選擇什么樣的合作方會是一個很關鍵的因素。正常途徑可以直接找一些品牌談代理,或找一些實體店的批發(fā)商,這些是很基礎的做法,每個公司都可以操作,但也就失去了所謂的優(yōu)勢。其實海外還有一群很特別的批發(fā)商,他們掌握著大量品牌的代理權,擁有自己的大型倉庫和物流基地,但不會對大眾公開銷售,只給有背景或熟人公司供貨。如能找到這樣的批發(fā)商成功合作,不僅可以一下?lián)碛斜姸嗥放频拇頇?更可省去諸多復雜程序。那么如何才能找到這個群體呢?
解決方案:前提條件,必須想辦法找到熟悉這方面業(yè)務的當?shù)厝?而且是在當?shù)赜幸欢ū尘盎蜻@方面資源的人,才能疏通這方面的關系。比如店譜在這方面的優(yōu)勢,借助于CEO米然自身的海外背景和強大的人脈關系網,才得以輕易與這層批發(fā)商成功合作。
五、物流速度始終是硬傷
目前國內的電子商務網站拼的是速度,都紛紛打出了次日達的口號,如果想要做海外進貨的模式,物流速度方面與國內購物網站顯然是無法競爭的,畢竟從海外進貨還要經過一系列的流程,從下單到收到貨正常都需要10～15天的時間,很難滿足部分心急的消費者。
解決方案:縮短一些不必要的程序,加快發(fā)貨速度。如果條件允許,可以把貨物批量采購到國內存儲,下單后由國內直接發(fā)貨,但面臨壓貨的風險會相對大些。
六、海外公司的效率
海外分公司的工作效率,會影響整個流程的運作成本,開設的分公司工作是只負責合作方業(yè)務接觸還是可以為總部提供所有的前期準備,比如產品的翻譯、拍攝、詳細資料的編寫等等,如果需把這些前期工作都做完,意味著需要投入更多的人力物力成本,如何做好這方面的安排呢?
解決方案:前期可先把樣品寄到國內操作,后期順利的話再由海外公司負責。另外國外進貨還需很好解決一些政策問題,比如進口政策、關稅政策等。
當然,這些解決方案都是店譜正在用的,如果你有更好的建議,歡迎交流探討。其實早已有部分電商網站在海外開設分公司作為供應點,如唯品會、走秀網、佳品網……等都發(fā)展得比較順利,海外進貨是一個很好的發(fā)展趨勢,但又是一個不容易進行的模式,畢竟這里面涉及到的一系列問題會比較多,合理的解決才能更好的開發(fā)利用這一塊尚未形成戰(zhàn)場的資源。
本文出處店譜博客,原文地址:blog.dianboom.com/2012/06/767.html
文章編輯: 365webcall網上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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